ATM’lerden para çekerken yaşanan eksik para verme sorunu, nadir görülse de kullanıcılar için ciddi bir mağduriyet oluşturabiliyor. Türkiye’de ve dünyada faaliyet gösteren büyük bankaların ATM’lerinde dahi zaman zaman teknik arızalar, banknot sıkışmaları veya sistemsel hatalar nedeniyle bu tür sorunlar yaşanabiliyor. Böyle bir durumda paniğe kapılmadan doğru adımları atmak büyük önem taşıyor.
ATM’den çekmek istediğiniz tutardan daha az para aldığınızı fark ettiğiniz anda, işlemi yaptığınız ATM’nin bulunduğu yer, işlem tarihi ve saatini mutlaka not alın. Bu bilgiler, bankaya yapacağınız başvuruda sürecin hızlı ilerlemesi açısından kritik rol oynar. Eğer para çekme sırasında makbuz aldıysanız, makbuzu saklamanız işlemlerinizi daha da kolaylaştıracaktır.
Eksik para durumunda vakit kaybetmeden bankanızın müşteri hizmetlerini aramanız gerekiyor. Müşteri temsilcisine durumu detaylarıyla anlatarak eksik tutarın iadesi için resmi bir talep oluşturabilirsiniz. Banka yetkilileri, ATM kayıtlarını ve sayım sonuçlarını inceleyerek işlemi değerlendirmeye alır.
Genellikle yapılan inceleme sonucunda eksik verilen tutar, aynı gün içerisinde ya da birkaç iş günü içinde hesabınıza iade edilir. Bazı durumlarda bu süreç en geç 10 iş gününü bulabilir. Bankalar, ATM kaynaklı eksik para sorunlarında müşteri mağduriyetini gidermek için hızlı ve titiz bir çalışma yürütmektedir.
ATM’den para çekerken bu tür durumlarla karşılaşmamak için makbuz almak, işlem sonrasında verilen parayı kontrol etmek ve olası bir sorun halinde hemen bankayla iletişime geçmek, yaşanabilecek mağduriyetlerin önüne geçilmesini sağlar.
AYSUN ÜN
