Babaeski Meslek Yüksekokulu Çağrı Merkezi Hizmetleri Programı öğrencilerine okudukları bölümleriyle alakalı işyerlerine gezi düzenlendi. Öğrenciler bu sayede mezun olduktan sonra nasıl bir ortamda çalışacaklarına dair fikir sahibi oldular. Öğrenciler düzenlenen gezi kapsamında Turkcell Global Bilgi Edirne Lokasyonunu ve Edirne 112 Komuta Merkezini ziyaret etti.
Babaeski Meslek Yüksekokulu Müdürü Öğr. Gör. Dr. Kemal Taysı önderliğinde, Kırklareli Üniversitesi Babaeski Meslek Yüksek Okulu Çağrı Merkezi Hizmetleri Programı öğrencileri Çağrı Merkezi Hizmetleri programı öğretim elemanlarından Öğr. Gör. Dr. Tahsin Işık ve Öğr. Gör. Nedim Yakut’un da katılımıyla Turkcell Global Bilgi Edirne Lokasyonunu ve Edirne 112 Komuta Merkezini ziyaret etti.
Turkcell Global Bilgi Edirne Merkezi Müdürü Harun Eren, ziyaret sırasında Çağrı Merkezi Hizmetleri Programı öğrencilerini ağırlayarak öğrencilere dünyada ve Türkiye’deki çağrı merkezi sektöründe yaşanan gelişmeler ve çağrı merkezinde çalışmayı düşünen adayların sahip olması gereken yetkinlikler hakkında bilgi verdi. Eren, Çağrı Merkezi Hizmetleri Programı öğrencilerine Turkcell Global Bilgi Edirne Merkezinde yürütülen projeler ve hizmet verilen müşteriler hakkında bilgi vererek, çağrı merkezlerinin neden tercih edilmesi gerektiği ve çağrı merkezi dünyasının bilinmeyenleri hakkında yaptığı sunumunda ise çağrı merkezlerinin farklı alanlarındaki tecrübelerini paylaştı.
Turkcell Global Bilgi Edirne Merkezindeki çalışma alanlarını gezerek çalışanlarla sohbet etme fırsatı bulan öğrenciler yapılan işler hakkında bizzat bu işi yapan çalışanlardan bilgiler aldılar.
Babaeski Meslek Yüksek Okulu Çağrı Merkezi Hizmetleri Programı öğrencileri Edirne 112 Komuta Merkezine gerçekleştirdikleri ziyarette 112 Acil Çağrı Merkezi müdürü İsmail Öztuna’dan acil çağrı merkezlerindeki yeni yapılanma ve işleyiş hakkında bilgiler aldılar. Öztuna, 112 çağrı merkezlerine atanma kriterleri ve kariyer süreçleri hakkında öğrencilere bilgi verdi.
Öğrenciler 112 Komuta Merkezini gezerek acil çağrıların nasıl alındığını ve süreçlerin nasıl yürütüldüğünü yerinde gözlemlediler. Acil çağrı merkezi çalışanlarından yapılan işlerle ilgili bilgi aldılar. (Uğur HALEP)